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Antonietta Montoro DiAntonietta Montoro

MANCE O QUOTE DI SERVIZIO?

argomento di discussione

reception msc seaview  crociere nel cuore
MSC Seaview, atrium – Reception – Guest service

Le mance sono sempre un argomento che fa discutere e mettono pensieri ai viaggiatori, in particolare per quanto riguarda le crociere, tante volte ci si domanda se sono obbligatorie. Qualche anno fa, prima che le compagnie di crociera inserissero le quote di servizio esistevano le Mance. Ovvero una bustina che tutti gli ospiti trovavano in cabina, attraverso la quale si poteva ringraziare del servizio ricevuto, a volte invece di una busta se ne trovavano tre, una per ogni persona con cui i passeggeri erano stati in contatto più spesso nei giorni di navigazione, dal cabinista, al cameriere e l’assistente del cameriere, l’ospite poteva dunque decidere a chi e quanto dare come riconoscimento per il servizio ricevuto.

Per questo motivo i dipendenti delle compagnie erano motivati a trattare i passeggeri nel miglior modo possibile perché le mance andavano a costituire una parte importante del loro stipendio mensile.

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MANCE OBBLIGATORIE

Le mance obbligatorie sono lecite? proprio no e c’è da stupirsi che ancora nessuno di competenza agisca a riguardo. In primo luogo non è corretta la dicitura mancia obbligatoria perché in quanto tale una mancia non può essere obbligatoria, altrimenti diventa una tassa. Infatti adesso su molti contratti viene menzionata come quota di servizio, quindi una tassa. Questa tassa nasce negli USA, infatti, i dipendenti hanno un fisso molto basso e con le mance la paga sale ad un livello decente. Da considerare inoltre che ai bar, buffet e ristoranti ad ogni consumazione viene aggiunto il 15% per il servizio.

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Reception

Alcune compagnie presumano che in Europa non si usa dare la mancia, perché non e’ nella nostra cultura e quindi per non rimetterci soldi hanno inserito le quote obbligatorie.

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MSC CROCIERE

Su MSC le mance vengono automaticamente aggiunte al conto di bordo dei passeggeri e l’ importo dipende dalla destinazione, ma si possono anche pagare all’atto della prenotazione.

ROYAL CARIBBEAN 

La compagnia Royal Caribbean nel 2018 ha alzato il costo delle quote di servizio, con il mantenimento della NON OBBLIGATORIETA‘. Questo significa che se non sei soddisfatto del servizio puoi recarti alla reception e chiedere la riduzione o l’annullamento delle stesse.

COSTA CROCIERE

Per Costa nulla cambia, infatti le quote di Servizio rimangono obbligatorie come è sempre stato. Costa è stata forse una tra le compagnie più trasparenti restando sempre ferma sulla sua politica.

NORWEGIAN CRUISE LINE

Le mance figurano come spese di servizio. La compagnia consente il pagamento al momento della prenotazione o sul conto a fine crociera.

CROISI EUROPE

Le mance sono a discrezione del cliente. Si consiglia di lasciare da 5 a 7 euro a persona per giorno di crociera. La somma non è inclusa nella fattura ma viene consegnata alla reception in una busta a fine crociera.

Per concludere se si ritiene che il trattamento ricevuto sia stato inadeguato si può presentare un reclamo al servizio clienti, compilando un modulo, prima che finisca la crociera.

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Antonietta Montoro DiAntonietta Montoro

CATALINA ISLAND: ISOLA PRIVATA DI COSTA CROCIERE

L’ISOLA CATALINA

CATALINA ISLAND ISOLA PRIVATE PER I CLIENTI DI COSTA CROCIERA

CATALINA ISLAND

L’isola Catalina è l’isola privata per i clienti di Costa Crociere. Si sviluppa su 10 Km quadrati e si trova a 8 Km a sud della Repubblica Dominicana nel mare dei Caraibi. L’isola è ben attrezzata, mare stupendo e con poca umidità.

SPIAGGE IDILLIACHE

Catalina è affascinante, con spiagge idilliache e palme di cocco lungo tutta la costa che la proteggono dal vento, lasciando il mare piatto per godersi al meglio ogni attività acquatica. Lo sbarco avviene tramite lance con un servizio continuo che fanno avanti e indietro dalla spiaggia alla nave ed è possibile scendere a qualsiasi ora o tornare a bordo quando si vuole.

CATALINA ISLAND COSTA CROCIERE CROCIERE NEL CUORE

PARADISO INCONTAMINATO

Costa Crociere riserva l’esclusiva di poter vivere una giornata su questo paradiso incontaminato. A parte qualche chiosco in cui potersi rinfrescare e dei negozietti dove poter fare piccoli acquisti , c’è un’area picnic dove vengono organizzati ottimi barbecue.

IMMENSI TESORI

L’isola ha un’area naturale molto piccola, ma con immensi tesori come i magnifici fondali marini della barriera corallina che la circonda. Avrai la possibilità di fare immersioni e snorkeling dove potrai ammirare una parete che scende fino a cento metri di profondità. Ma lo spettacolo più suggestivo è l’arcobaleno di pesci illuminati dal caldo sole caraibico.

CATALINA ISLAND PARADISO INCONTAMINATO COSTA CROCIERE CROCIERE NEL CUORE

SOLUZIONE PER IL PRANZO

Per il pranzo ci sono due soluzioni, potete pranzare al buffet che la Costa trasferisce dalla nave alle strutture presenti sull’isola con un ottima organizzazione mettendo a disposizione frutta fresca e verdura, e la preparazione al barbecue di hamburger, würstel e salsicce. Un’ altra soluzione è di pranzare in nave grazie al servizio di lance che fanno andata e ritorno dalla nave, potrete tornare a pranzare sulla nave per poi scendere di nuovo in spiaggia.

CATALINA ISLAND SPIAGGE IDILLIACHE COSTA CROCIERE CROCIERE NEL CUORE

ACQUISTI

Per gli acquisti sull’isola ci sono alcuni diversi negozietti di vari colori dove poter comprare bigiotteria e magliette, per le bibite potete usare la Carta Costa ma solo ai chioschi perché sono gestiti da Costa Crociere. Mentre al buffet acqua e succhi di frutta sono gratuiti. Presente anche animazione locale con musiche caraibiche e balli di gruppo.

CATALINA ISLAND PARADISO CARAIBICO COSTA CROCIERE CROCIERE NEL CUORE

ESCURSIONE

Dall’ isola è possibile fare delle escursioni con il catamarano per una durata di 3 / 4 ore lungo la costa, per poi sostare vicino alla barriera corallina. Il catamarano ha un bar dove potete degustare del Ruhm caraibico, ballare e divertirvi.

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Antonietta Montoro DiAntonietta Montoro

LE NAVI CON PIU’ ATTRAZIONI PER BAMBINI

LA VACANZA

La vacanza in crociera può essere davvero molto divertente, non uno stress per i genitori e una noia per i bambini. Molti genitori si arrabbiano perché ripresi ripetutamente dal personale di bordo, per gli schiamazzi esagerati dei figli e allora è bene ponderare alcuni aspetti. Siete pronti per un fantastico viaggio? E allora vi invito a leggere l’articolo.

DISNEY CRUISE LINE CROCIERE NEL CUORE

DISNEY CRUISE LINE 

La Disney accetta a bordo anche neonati. Con speciali programmi di Mini Club divisi per fasce di età: la Nursery: dalle 4 settimane fino a 3 anni;

CLUB BAMBINI DISNEY CRUISE LINE CROCIERE NEL CUORE

l’ Oceaneer Club da 3 a 7 anni; l’Oceaneer Lab da 8 a 12 anni; l’Ocean Quest da 11 a 13 anni e infine Aloft/The Stack dai 13 a 17 anni. Ognuno offre programmi ed attività, tutti firmati Disney. Un mondo meraviglioso con un personale che farà in modo che i bambini giochino in un luogo magico.

Piscine per bambini, parchi acquatici, scivoli a spirale trasparenti, strutture a spruzzo, fontane e un’area riservata per i più piccoli.

PARCHI ACQUATICI, SCIVOLI e piscine disney cruise line crociere nel cuore

COSTA CROCIERE

Le cabine delle navi Costa possono accogliere un massimo di quattro persone. Le famiglie con tre figli minori possono viaggiare comodamente in due cabine con un offerta (Spazio alle Famiglie). Il programma bambini prevede: Mini Club dai 3 ai 6 anni e un Maxi Club da 7 a 11 anni.

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Si organizzano tantissime attività come: tornei sportivi, mini olimpiadi, giochi in piscina, sfilate in costume, divertenti giochi per conoscere gli animali del mare, incontro con il comandante, giochi in discoteca, karaoke, disegni, caccia al tesoro e tanto altro. Per i più  grandi troviamo il Teen Junior dai 12 ai 14 anni e il Teen Club dai 15 ai 17 anni.

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Per i Teenagers: lezioni di ballo e musica, tornei sportivi, sculture di palloncini, graffiti, body painting e tatuaggi, party in piscina con bagno di mezzanotte, giochi in discoteca, elezione di Miss e Mr. Teen e cene a tema. Infine piscine per bambini, parchi acquatici con fontane interattive e cannoni spara acqua.

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MSC CROCIERE

Il programma di MSC crociere offre: menu speciali pensati per la salute dei più piccoli. Inoltre, se qualche bambino festeggia il compleanno durante la crociera, ci sarà a sorpresa, una fantastica torta di compleanno, che sarà servita a fine cena con candeline incluse. Con MSC Crociere i bambini ed i ragazzi fino a 18 anni viaggiano gratis per tutto l’anno. Ad accogliere gli ospiti più piccoli a bordo delle navi ci sarà DOREMI, la mascotte di MSC Crociere. Divisi in fasce di età avremo: Mini Club per bambini dai 3 ai 6 anni, una speciale area, colorata, dedicata esclusivamente ai bambini, un ambiente sicuro con spazi attrezzati. Ragazzi dai 7 ai 12 anni con una vasta serie di attività, feste, giochi e spettacoli. 

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Junior Teenagers Club per ragazzi dai 13 anni in su, cacce al tesoro, missioni speciali sui ponti della nave, gare di danza, un giornale in cui i ragazzi scrivono e disegnano le loro avventure in nave, una discoteca e il Teens Live Club che organizza spettacoli con musica dal vivo come: hip-hop, danza latino americana e balli di gruppo. Infine piscine e parchi acquatici. L’Aqua Park con oltre 150 fontane, vasche idromassaggio, cascate d’acqua, scivoli e tanto altro.

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CARNIVAL CRUISE LINES 

Programma per bambini comprende, tutte le attività con cui Carnival si prende cura dei più piccoli: Giocattoli, puzzle, giochi di gruppo e servizio rimbocca coperte che fornirà dolci appena sfornati.

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E’ sempre attivo il servizio di baby sitter con un programma di noleggio carrozzine, ci sono a disposizione dei piccoli ospiti cinque zone: sala film con una parete video composta da 16 televisori che trasmettono cartoni animati, giochi, sabbia colorata, pittura e macchine per preparare caramelle, un’area per bambini inferiore ai due anni con giochi morbidi ed imbottiti.

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Una sala giochi con console Play Station e Karaoke. A bordo è presente inoltre per i più grandi il Club O2, grande 167 mq. con pista da ballo, DJ e persino un bar che serve cocktail analcolici. Piscine con scivoli d’acqua a spirale.

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ROYAL CARIBBEAN 

Sulla Royal Caribbean tutte le cabine, prevedono il terzo e quarto letto a scomparsa, ideali per le famiglie. Il programma si chiama Adventure Ocean ed ha molte attività guidate, accoglie bambini e Teenager suddivisi in fasce di età, a partire dai 6 mesi fino ai 17 anni. Gli intrattenimenti sono tantissimi e tutti studiati appositamente per ciascuna fascia di età.

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area giochi bambini royal caribbean  crociere nel cuore

Per i più piccoli ci sono attività creative come: pittura con le dita, travestimenti, giochi con la plastilina, scultura, attività musicali, costruzione di castelli e fortezze. Per i più grandi: sciarada mimata, talent show, cacce al tesoro, parate in maschera, feste a tema, giochi in piscina. Per i teenager, uno speciale Club, con discoteca e DJ. Piscine con scivoli, strutture a sprizzo, fontane interattive e cannoni spara acqua.

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Francesca Benigno DiFrancesca Benigno

Come accedere all’area personale di COSTA CROCIERE

Questa guida ti chiarirà ogni dubbio su come accedere ed iscriverti sul portale di COSTA CROCIERE

Dopo aver analizzato il sito della compagnia croceristica COSTA CROCIERE, vediamo passo dopo passo come muoverti per iscriverti ed accedere nella tua area personale.

Step 1 : ricerca di accesso – autenticazione dati

Una volta entrati nel sito internet di COSTA CROCIERE puoi visionare in alto sulla destra la scritta: Login / Iscriviti .

OPZIONE 2 : ACCESSO / REGISTRAZIONE

Cliccando sul bottone sopraindicato comparirà l’immagine soprastante, in questa pagina ci sarà la possibilità di accesso in due aree differenti del sito COSTA CROCIERE. La prima area ti darà la possibilità di iscriverti all’interno del loro sistema, la seconda ti darà la possibilità di accedere alla tua area riservata tramite le credenziali di accesso fornite dal loro sistema interno.

Nel caso in cui tu già possegga i dati per visualizzare la tua prenotazione, puoi accedere alla tua area e visualizzare il tuo prossimo viaggio con tutti i riferimenti e pacchetti prenotati.

CREAZIONE DI UNA NUOVA AREA RISERVATA COSTA CROCIERE

In questa area del sito comparirà una form dove inserire i dati personali come: nome, cognome, data di nascita, sesso e il proprio indirizzo e-mail, assicurati che la tua e-mail sia sempre aggiornata e scritta in modo corretto. Tutte le comunicazione di COSTA CROCIERE verranno fatte a mezzo e-mail. Per concludere premi il pulsante avanti per COMPLETARE LA REGISTRAZIONE .

ACCESSO NELLA PROPRIA CASELLA DI POSTA PER ATTIVAZIONE PERSONAL HOME PAGE

Ecco come creare un account con COSTA CROCIERE. Dopo aver creato la tua area riservata vediamo come accedere nel sistema.

Dopo aver cliccato sul link nella e-mail che COSTA CROCIERE ti invierà, il sistema interno ti porterà su questa pagina, in questo momento puoi decidere se iscriverti al piano COSTA CLUB per iniziare ad accumulare i punti.

Ora puoi iniziare ad accedere nella tua area riservata di COSTA CROCIERA, questo è il momento più impostante per la tua privacy. Seleziona la tua password di sistema al fine di tenere sotto controllo tutte le iniziative COSTA nella più totale riservatezza.

ACCESSO NELLA PROPRIA AREA RISERVATA

Perfetto !!! Il lavoro più importante è stato fatto, ora sarà tutto in discesa. Ora premi sul tasto LOGIN per inserire la tua USERNAME & PASSWORD di COSTA CROCIERE.

Ultimo, ma non per importanza, nella Personal Home Page di COSTA CROCIERE sarà possibile avere sotto controllo la tua area COSTA CLUB al fine di visionare i tuoi punti e il livello della tua tessera socio.

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Antonietta Montoro DiAntonietta Montoro

PRIME NOTIZIE DI COSTA TOSCANA

IL TAGLIO

Con il taglio della lamiera nel cantiere Meyer di Turku in Finlandia è iniziata la costruzione di Costa Toscana, la nuova unità della flotta di Costa Crociere, compagnia italiana, oggi parte di Carnival Corporation. Toscana è la seconda di due nuove navi gemelle alimentate, sia nei porti che in navigazione, a gas naturale liquefatto (LNG), combustibile fossile più pulito al mondo. Costa Smeralda, entrerà in servizio nel mese di ottobre 2019 e continuerà a navigare nel Mediterraneo occidentale fino ad aprile 2021. Mentre Costa Toscana sarà pronta per la consegna nel 2021. Costa Smeralda e poi Costa Toscana saranno le due navi che sostituiranno nel Mediterraneo la Costa Fascinosa e la Costa Diadema destinate ad altri mercati. Costa Smeralda e Costa Toscana fanno parte di un piano di espansione della flotta del Gruppo Costa (Costa Crociere e Aida) che prevede sette nuove navi in arrivo entro il 2023, dove rientrano le due unità AIDA nova, consegnata a dicembre 2018 e Costa Venezia consegnata a fine febbraio 2019.

LA NASCITA

LA NASCITA DI COSTA TOSCANA

La sua stazza lorda sarà di oltre 180.000 tonnellate e avrà oltre 2.600 cabine. Avrà un design bellissimo e tantissime caratteristiche interessanti. Come la sua gemella, anche Toscana avrà tantissime aree dedicate al divertimento e feste in stile italiano. Il numero dei ristoranti ufficiali non è stato ancora annunciato, tanti i bar, piscine interne ed esterne, un parco acquatico, la spa e moltissime aree dedicate ai bambini.

ITINERARI

Gli itinerari di Costa Toscana verranno invece annunciati nel corso dei prossimi mesi. La tappa a Barcellona sarà comunque obbligatoria. Il porto spagnolo, infatti, grazie ad un accordo con la Shell, è l’unico nel Mediterraneo già dotato di un impianto per rifornire il metano ad una temperatura di 160 gradi – GNL( gas naturale liquido).

RIFORNIMENTO GNL nave ecologica “Hypatia de Alejandria”

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Antonietta Montoro DiAntonietta Montoro

DOMANDE E RISPOSTE SULLE CROCIERE

1 – UNA VOLTA A BORDO POSSO CAMBIARE LA CABINA?

Solo alcune compagnie danno la possibilità di passare in una cabina con prezzo superiore dopo l’imbarco pagando la differenza rispetto alle tariffe standard applicabili e pubblicate.

2 – POSSO PORTARE IL MIO CANE IN CROCIERA?

A bordo delle navi non sono ammessi animali di qualsiasi specie e taglia, ad eccezione dei cani per le persone non vedenti.

3 – COS’E’ IL TURNO DI CENA “MY TIME DINING”

Questo turno di cena è un turno speciale per quei passeggeri che vogliono un’alternativa ai turni tradizionali. Potrai dare la tua preferenza tra le 18.00 e le 21.30 per cenare tutti i giorni nel ristorante principale senza obbligo di turno. In altre compagnie viene denominato “MY CHOICE”.

4 – PRIMA DELLA PARTENZA POSSONO CAMBIARE L’ITINERARIO DELLA CROCIERA?

Le compagnie di navigazione possono variare l’ordine degli scali della crociera, cancellare o modificare gli scali per motivi di forza maggiore.
Il capitano della nave è autorizzato a modificare l’itinerario della crociera ogni volta che lo ritenga opportuno nell’interesse dei passeggeri e per la sicurezza della nave.

5CHE COSA E’ IL DIARIO DI BORDO?

Ogni sera ricevi in cabina il programma completo delle attività del giorno successivo, per darti modo di programmare la giornata nel miglior modo possibile. Nel programma trovi gli orari di tutti i servizi e attività di bordo ed il programma delle escursioni a pagamento, troverai anche informazioni sull’abbigliamento per la serata a tema, inoltre ci sono notizie di attualità, numeri utili, orari di partenza e il fuso orario della destinazione.

6 – CHE TEMPERATURE CI SONO ALL’INTERNO DELLA CABINA

All’interno delle cabine la temperatura viene regolata, mediante un termostato, in base alle proprie esigenze.

7C’E’ LA SICUREZZA ALL’INTERNO DELLA NAVE?

La sicurezza a bordo è la cosa più importante, tutti i passeggeri vengono registrati e controllati prima di ogni partenza. Il primo giorno di crociera viene sempre effettuata una simulazione di emergenza. In ogni porto che farà scalo la nave, sia per salire che per scendere, è necessaria la carta magnetica. Potrebbe anche essere richiesto un controllo completo di tutti i passeggeri.

8 – PER SBARCARE LA NAVE ATTRACCA SEMPRE AL MOLO?

Ci sono porti non idonei per l’attracco della nave perchè troppo grande, in questo caso lo sbarco sarà effettuato con tender o lance. Mentre nelle località esotiche è quasi sempre necessario sbarcare attraverso l’utilizzo delle lance.

9 – UNA VOLTA A BORDO POSSO CAMBIARE IL TURNO DI CENA?

Una volta a bordo e volete modificare il turno di cena dovete recarvi dal responsabile di sala, che a secondo della disponibilità di posti potrà o meno esaudire la vostra richiesta.

10 – QUANTE ORE PRIMA POSSO PRESENTARMI ALL’IMBARCO?

Tutti i passeggeri devono presentarsi al Terminal almeno quattro ore prima della partenza della nave. Le operazioni di imbarco iniziano sempre dalle quattro alle cinque ore prima della partenza.

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